13. Transférer de l’argent entre des comptes FINANSOFT

Vous pouvez envoyer et recevoir de l’argent vers et depuis d’autres comptes FINANSOFT. Nous appelons ces paiements des « transferts instantanés ». Tous les transferts instantanés sont reçus immédiatement.
Vous pouvez effectuer un transfert instantané vers le compte d’un autre utilisateur FINANSOFT en le sélectionnant dans la liste des contacts de l’application FINANSOFT, en utilisant son nom d’utilisateur ou au moyen de toute autre méthode que nous fournissons pour l’identifier, puis en suivant les instructions.

Messenger FINANSOFT
Vos Virements instantanés vers d’autres comptes FINANSOFT sont affichés dans un fil dans l’application. Cela vous permet de voir l’argent que vous avez envoyé et reçu d’une autre personne, et de voir également les demandes de paiement en attente. Vous pouvez accéder à ce fil en appuyant sur le contact à qui appartient l’autre compte FINANSOFT dans la section « Virement » de l’application FINANSOFT.
Vous pouvez aussi utiliser ce fil dans la section « Virement » de l’application FINANSOFT pour discuter avec vos contacts. Cette fonctionnalité s’appelle « FINANSOFT Messenger » et vise à rendre votre utilisation de FINANSOFT plus interactive en vous permettant de communiquer directement avec vos contacts concernant votre activité sur l’application FINANSOFT.
Afin d’utiliser FINANSOFT Messenger :
Vous et le contact avec lequel vous voulez discutez devez être inscrits et utilisez une version de l’application FINANSOFT qui prend en charge FINANSOFT Messenger ; et
Vous devez déjà avoir effectué un paiement vers ce contact dans le passé ; ou
Vous devez mutuellement être enregistrés dans votre liste de contacts sur votre appareil mobile et ces contacts doivent être synchronisés dans l’application FINANSOFT.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages d’un contact sur FINANSOFT Messenger, vous avez la possibilité de le bloquer à partir de l’application FINANSOFT. Si vous ne souhaitez pas recevoir de messages du tout sur FINANSOFT Messenger, vous pouvez désactiver la fonctionnalité à partir de l’application FINANSOFT.
Pour garantir la confidentialité de toute communication avec vos contacts, FINANSOFT Messenger est protégé par un chiffrement de bout en bout. Cela signifie que FINANSOFT ne peut en aucun cas accéder aux messages sur FINANSOFT Messenger. Par exemple, si vous contactez notre équipe support au sujet de quelque chose qui s'est produit sur FINANSOFT Messenger, nous ne serons pas en mesure de voir votre fil de discussion. Cela signifie également que nous ne pouvons fournir aucune information concernant les messages sur FINANSOFT Messenger, même si vous nous le demandez.
Le Chat FINANSOFT ne fournit pas de stockage ou de sauvegarde permanents des messages sur votre fil de discussion. Si vous supprimez et réinstallez l’application FINANSOFT, ou si vous changez l’appareil que vous utilisez pour vous connecter à l’application FINANSOFT, vos messages seront définitivement perdus.
Les Virements instantanés affichés sur votre fil FINANSOFT Messenger ne sont pas des messages, ne sont pas chiffrés et ne sont pas stockés de manière permanente (de la même manière que toutes vos autres données de transaction). Ce sont plutôt des rappels de paiements que vous reçus et envoyés de et vers la personne avec qui vous discutez. Ils apparaîtront toujours dans votre fil si vous changez d’appareil ou si vous réinstallez l’application.
Nos Normes communautaires s’appliquent lorsque vous utilisez FINANSOFT Messenger. Si vous enfreignez ces Normes communautaires, nous pourrons restreindre ou supprimer votre accès à FINANSOFT Messenger, ou clôturer votre compte FINANSOFT de manière définitive. Si vous pensez qu’une personne enfreint ces normes (par exemple, cette personne vous harcèle ou usurpe l’identité de quelqu’un d’autre), vous pouvez la signaler en contactant le support. Cependant, n’oubliez pas que nous ne pouvons pas voir vos messages puisqu’ils sont chiffrés. Cela signifie que vous devrez envoyer des captures d’écran au support comme preuves de tout signalement de votre part.

Coffres de groupes
Si vous êtes membre d’un Coffre de groupe, vous pouvez envoyer des transferts instantanés vers ce coffre également.
Un Coffre de groupe est un compte configuré et contrôlé par un utilisateur FINANSOFT individuel. Tous les membres d’un Coffre de groupe peuvent voir leurs propres transactions dans le
Coffre de groupe et le quitter à tout moment. Seul l’utilisateur FINANSOFT qui a configuré le Coffre de groupe (le propriétaire) peut automatiquement voir toutes les transactions du Coffre de groupe, fermer le Coffre de groupe, ajouter ou supprimer d’autres membres, et permettre aux membres du Coffre de groupe de retirer des fonds (ou de révoquer leur accès). Vous ne devez rejoindre un Coffre de groupe, ou lui envoyer de l’argent, que si vous faites confiance au propriétaire qui détient les fonds. Si le propriétaire cesse à tout moment d’être titulaire d’un compte FINANSOFT ou si son compte est verrouillé, vous ne pourrez pas accéder aux fonds dans le Coffre de groupe.
Faire des achats en utilisant « Payer avec FINANSOFT»
Vous pouvez également effectuer un transfert instantané vers une entreprise qui utilise « Payer avec FINANSOFT » pour recevoir des paiements. Cela peut se produire des deux manières suivantes :

• Vous pouvez nous demander d’effectuer un transfert instantané pour un montant déterminé de votre compte FINANSOFT à une entreprise, soit instantanément, soit à une date définie ou à des dates futures (par exemple, au lieu de payer par carte lors de la validation d’un panier). Nous appelons ces paiements « Paiements initiés par le client ».
• Vous pouvez consentir à ce qu’une entreprise puisse percevoir des Virements instantanés à partir de votre compte FINANSOFT (par exemple, si vous autorisez une entreprise à percevoir des paiements à partir de votre compte régulièrement, comme pour un abonnement). Nous appelons ces paiements « Paiements initiés par le commerçant ».

Paiements initiés par le client
Les Paiements initiés par le client doivent correspondre à un montant défini. Le montant fixé sera un paiement ponctuel. Vous pouvez désactiver les Paiements initiés par le client récurrent envers une entreprise à tout moment (mais vous devrez les désactiver le jour précédant leur échéance si vous souhaitez les annuler). Il vous sera demandé de confirmer et d’authentifier le montant d’un Paiement initié par le client, et toute récurrence de ce Paiement, dans le processus de paiement ou d'inscription. L’entreprise recevra seulement le montant que vous confirmez et l’entreprise ne pourra pas percevoir d’autres paiements sans votre permission.
Paiements initiés par le commerçant
Les Paiements initiés par le commerçant peuvent être de tout montant, mais vous définissez des limites sur la fréquence et la valeur totale ou individuelle des Paiements initiés par le commerçant qu’une entreprise peut percevoir. Vous pouvez également désactiver les Paiements initiés par le commerçant à une entreprise à tout moment. Toutefois, si une entreprise nous demande de percevoir un Paiement initié par le commerçant sur votre compte, et que cela est dans les limites que vous avez fixées, nous ne vous demanderons pas de l’approuver avant qu’il ne soit effectué.
Nous vous informerons dans l’application FINANSOFT chaque fois qu’un Paiement initié par le client ou un Paiement initié par le commerçant est effectué à partir de votre compte FINANSOFT.
Protection lors de l’utilisation de « Payer avec FINANSOFT »
« Payer avec FINANSOFT » est un service que nous proposons aux entreprises pour vous permettre de les payer directement à partir de votre compte FINANSOFT, sans avoir à être forcé de fournir des coordonnées de carte. Cependant, nous voulons que « Payer avec FINANSOFT » fonctionne pour vous ainsi que pour les entreprises. Nous avons donc créé une Politique de protection de l’acheteur qui s’applique lorsque vous effectuez un achat éligible à l’aide de « Payer avec FINANSOFT».
Remboursements des Paiements initiés par le commerçant
Les Paiements initiés par le commerçant sont prélevés sur votre compte sur la base d’un consentement que vous avez donné par le passé. Nous encourageons les entreprises à vous indiquer le montant de tout Paiement initié par le commerçant avant qu’elles ne le récupèrent. Toutefois, si vous pensez qu’un Paiement initié par le commerçant a été prélevé par erreur sur votre compte, vous pouvez nous demander de le rembourser dans les 8 semaines suivant son paiement. Pour demander un remboursement, contactez-nous par chat et nous vous informerons si votre remboursement est réussi dans les 10 jours ouvrables.

14. Effectuer d’autres types de paiements

Vous pouvez envoyer de l’argent vers votre compte ou celui d’une autre personne en toute simplicité. Vous pouvez effectuer un paiement ponctuel ou configurer un paiement récurrent
(comme un virement permanent). Il vous suffit d’entrer sur l’application FINANSOFT un code guichet et un numéro de compte (ou, pour les paiements internationaux, les codes BIC et IBAN) du compte vers lequel vous envoyez l’argent, puis de suivre les invites. Nous pouvons vous demander d’autres informations.
Utiliser votre carte FINANSOFT
Vous pouvez aussi payer ou retirer de l’argent à l’aide de votre carte FINANSOFT. Vous pouvez le faire en saisissant les détails de votre Carte FINANSOFT (le numéro de carte, la date d’expiration et le numéro CVC) ou votre code PIN. Nous examinerons ces actions lorsque vous donnerez votre consentement pour effectuer des paiements ou retirer de l’argent de votre compte FINANSOFT. Vous donnez également votre consentement pour effectuer des paiements à partir de votre Carte FINANSOFT :

• En passant votre carte FINANSOFT sur le terminal (transaction sans contact) et en effectuant d’autres actions sur le lecteur de carte électronique. Aucun code PIN n’est requis pour les paiements sans contact jusqu’à un certain montant ;
• En signant pour l’achat sur le reçu émis par le lecteur de carte électronique ;
• En insérant votre Carte FINANSOFT dans le lecteur de carte électronique et en accomplissant toute tâche supplémentaire que le lecteur de carte électronique demande sans saisir votre code PIN (par exemple, lorsque vous payez le péage, les frais de parking, etc.) ;
• En fournissant votre numéro de Carte FINANSOFT et d’autres détails et en consentant à l’initiation d’ordres de paiement pour débiter votre compte lors de la conclusion d’un accord avec un négociant ou un prestataire de services ; ou
• En fournissant votre numéro de Carte FINANSOFT et d’autres détails à un prestataire commercial ou de service et en authentifiant ce paiement au moyen d’une méthode 3D Secure. Il s’agit d’une étape que vous devrez suivre lorsque vous achetez en ligne à l’aide de votre Carte FINANSOFT si un prestataire commercial ou de service a mis en œuvre cette méthode. Le cas échéant, une fenêtre apparaîtra sur le site Web du prestataire commercial ou du prestataire de service vous demandant de vérifier le paiement et vous recevrez une notification push sur votre Application FINANSOFT. Vous devrez ouvrir votre application et confirmer la transaction pour finaliser le paiement.

Lorsque vous utilisez votre carte FINANSOFT pour retirer de l’argent à un DAB ou pour effectuer un paiement (par exemple, dans un magasin ou un restaurant), nous considérerons que vous avez autorisé ce dernier, sauf si :

• Vous nous informez que de l’argent a été volé sur votre compte ; ou  Si vous pensez que nous n’avons pas correctement suivi vos instructions.

Nous pouvons vous facturer des frais pour les retraits. Pour en savoir plus sur ces frais, consultez notrePage sur les frais.
Nous ne sommes pas responsables des pertes encourues lorsqu’un paiement est renvoyé dans une autre devise

Lorsque vous nous demandez de transférer de l’argent vers le compte d’une autre personne, la somme n’est parfois pas versée et elle nous est renvoyée. Si nous avons dû procéder à un change de devises lors de l'envoi du paiement et que nous pouvons prouver que nous avons tout fait correctement, lorsque nous vous rendrons l'argent, nous vous le restituerons dans la devise convertie ou nous le reconvertirons dans la devise d'origine. Cela signifie que le montant que vous recevez sur votre compte peut être inférieur ou supérieur en fonction du taux de conversion des devises au moment du retour. Nous ne sommes pas responsables des pertes que vous subissez.
ASSUREZ-VOUS DE SAISIR LES INFORMATIONS SUR LE BÉNÉFICIAIRE DE VOTRE PAIEMENT
Lorsque vous entrez les informations sur le bénéficiaire de votre paiement, assurez-vous qu’elles sont exactes. Dans le cas contraire, votre paiement risque d’être retardé, voire perdu si vous l’envoyez sur le mauvais compte.
Assurez-vous de connaître la personne à laquelle vous versez de l’argent. Si un individu vous contacte pour vous demander de lui transférer de l’argent, mais vous ne connaissez ni son identité, ni le motif du paiement, vous êtes probablement victime d’une arnaque et nous pourrions ne pas être en mesure de récupérer l'argent pour vous.
Si le bénéficiaire ne reçoit pas l’argent que vous lui avez versé, nous ne sommes pas responsables si nous avons effectué le paiement correctement, mais que vous avez fourni des informations erronées. Nous essaierons de récupérer l’argent avec plaisir si vous nous le demandez, mais l’opération peut être plus ou moins simple selon le pays.
Si vous contactez notre équipe de support client via l’application FINANSOFT, nous pouvons vous fournir des informations, y compris celles sur la personne ayant reçu l’argent si nous les avons, afin de vous aider à procéder au recouvrement.
La CEMAC est constitué 6 pays, la BEAC est la banque centrale commune et la COBAC est le régulateur bancaire commune. 
Un « jour ouvrable » désigne un jour où les banques sont ouvertes au Cote d'Ivoire.
Prélèvements automatiques
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez payer en prélèvements automatiques, en xaf, depuis votre compte vers des comptes bancaires détenus dans l’espace unique de paiements en xaf (tous les pays de la CEMAC). 
Ce sont des prélèvements automatiques. La banque détenant le compte vers lequel le prélèvement automatique est versé (la banque du bénéficiaire) est chargée de demander l’échéance du paiement.
Vous pouvez :

• Limiter le montant et/ou la fréquence du prélèvement automatique sur votre compte ;
• Annuler les prélèvements automatiques payés depuis votre compte ; et
• Choisir d’autoriser les prélèvements automatiques provenant de certaines personnes uniquement.

Si vous avez configuré un prélèvement automatique, la banque du bénéficiaire le demandera le jour ouvrable précédant l’échéance, puis nous le verserons à la banque à la date prévue. Si la date de l’échéance n’est pas un jour ouvré pour la banque du bénéficiaire (généralement, pendant le week-end ou un jour férié de la banque), elle recevra le prélèvement au prochain jour ouvré.
Paiements pour les services fournis par d’autres sociétés du groupe FINANSOFT
L’application FINANSOFT est plus qu’un simple compte courant. Il s’agit d’une plateforme où vous pouvez accéder à une gamme complète de services.
Nous ne fournissons pas tous ces services (FINANSOFT Microfinance Cote d'Ivoire). Certains sont fournis par d’autres sociétés au sein de notre groupe. Lorsque c’est le cas, vous devez accepter des conditions générales distinctes avec ces sociétés, qui régiront ces services. Par exemple :

• Si vous utilisez des services de crypto-monnaie, ceux-ci sont fournis par FINANSOFT services, et sont régis par les Conditions générales de crypto-monnaie que vous avez acceptées. Nous ne fournissons pas ces services et vous n’avez pas de droits à notre encontre en vertu des présentes Conditions générales de crypto-monnaie.
• Si vous utilisez des services de métaux précieux, ceux-ci sont fournis par FINANSOFT services et sont régis par les Conditions générales de métaux précieux que vous avez acceptées. Nous ne fournissons pas ce service et vous n’avez pas de droits à notre encontre en vertu des présentes Conditions générales de métaux précieux.
• Si vous utilisez des services de courtage, ceux-ci sont fournis par FINANSOFT services et sont régis par les Conditions générales de courtage que vous avez acceptées. Nous ne fournissons pas ce service et vous n’avez pas de droits à notre encontre en vertu de ces Conditions générales de courtage.
• Tous les autres services fournis par une autre société du groupe.

Bien que nous ne fournissions pas ces services, ils entraîneront en principe un paiement devant être effectué à destination ou en provenance de votre compte courant chez nous. Par exemple, lorsque vous achetez ou vendez des crypto-monnaies, un paiement sera prélevé ou effectué sur votre compte courant chez nous en crypto-monnaies. Lorsque c’est le cas, nous créditerons ou débiterons votre compte courant chez nous, comme demandé par d’autres sociétés du groupe FINANSOFT, sur la base de vos conditions générales avec elles.
Parfois, nous pouvons créer un sous-compte dans votre compte courant si nécessaire pour ces services. Par exemple, si vous utilisez des services de courtage, vous verrez que vous avez un sous-compte que vous devez financer avant de pouvoir utiliser les services de courtage.
Virements par carte
Vous pouvez utiliser FINANSOFT pour envoyer de l’argent sur une carte. Cela signifie un paiement envoyé via des systèmes de carte au lieu des systèmes de paiement traditionnels. Le destinataire du paiement est identifié par son numéro de carte au lieu de son numéro de compte bancaire.
Les virements par carte sont envoyés instantanément et doivent arriver dans un délai de 30 minutes. Cela signifie qu’il n’y a aucune possibilité d’annuler ce type de paiement après l’envoi, veuillez donc vous assurer que les informations que vous saisissez sont correctes.
N’oubliez pas que votre numéro de carte est un élément d’information précieux qui peut être utilisé pour commettre une fraude contre vous. La seule chose que vous avez besoin de communiquer à propos de votre carte pour effectuer un virement par carte est le numéro de la carte ; vous n’avez pas besoin de la date d’expiration et certainement pas du code de sécurité. Veuillez donc vous assurer de conserver ces informations en toute sécurité.
Données du compte bancaire local
Si nous vous fournissons des informations de compte local en dehors de la CEMAC (par ex. en GBP, USD ou similaire), chaque fois que vous recevez un paiement dans le compte avec ces informations, nous émettrons un montant équivalent en monnaie électronique. Lorsque nous le faisons, vous nous autorisez à transférer immédiatement cette monnaie électronique sur votre compte courant. Chaque fois que vous effectuez un paiement à partir de ces informations de compte, vous nous autorisez à prélever les fonds de votre compte courant, à émettre immédiatement un montant équivalent en monnaie électronique et à le verser immédiatement au destinataire conformément aux présentes conditions générales.

15. Que se passe-t-il si un paiement est envoyé sur le mauvais compte, n’est pas envoyé ou est retardé ?

Nous essaierons toujours de réaliser votre paiement correctement et au moment opportun, mais une erreur peut survenir. Il peut alors être retardé ou ne pas être reçu par la personne que vous souhaitez payer.
En cas d’erreur, si :

• La personne qui vous paye ;
• Le compte bancaire auquel vous souhaitez verser l’argent ; ou
• Le détaillant que vous payiez ;

Est situé dans la zone CEMAC, veuillez-nous en informer via l’application FINANSOFT. Vous devez nous avertir dès que possible, et au plus tard sous 13 mois à compter du prélèvement du montant sur votre compte.
Si le compte du bénéficiaire n’a jamais reçu l’argent, nous vous rembourserons le paiement sur votre compte. Tous les intérêts et charges encourus à la suite de notre erreur seront également remboursés.
Si nous avons reçu un paiement en votre nom, mais que l’argent n’a pas été versé à temps sur votre compte, nous y créditerons immédiatement la somme adéquate.
Les présentes règles ne s’appliquent pas au change de devises.
Que faire si vous pensez avoir fait une erreur ?
Vous devez toujours vérifier que vous avez saisi les détails corrects pour la personne que vous souhaitez payer avant d’effectuer un paiement. C’est toujours une bonne idée d’effectuer un paiement test d’un petit montant (par exemple, 500 XAF) pour s’assurer que les détails du compte sont corrects. Vous devez toujours réfléchir aux éléments suivants :

• Assurez-vous toujours de connaître la personne à laquelle vous versez de l’argent. Si un individu vous contacte pour vous demander de lui transférer de l’argent, mais vous ne connaissez ni son identité, ni le motif du paiement, vous êtes probablement victime d’une arnaque.
• Les contacts que vous voyez dans l’application FINANSOFT proviennent des noms et numéros de téléphone que vous avez enregistré sur votre propre téléphone. Ces noms et numéros ne sont pas vérifiés par nous ou par toute autre personne. Cela signifie que si vous avez enregistré le mauvais numéro ou le mauvais nom sur votre téléphone, vous paierez la mauvaise personne et vous risquez de perdre votre argent.
• Les noms d’utilisateur que vous voyez dans l’application FINANSOFT peuvent ressembler à d’autres noms d’utilisateur et peuvent être modifiés par des utilisateurs individuels. Nous prenons des mesures pour supprimer tout nom d’utilisateur inapproprié, mais ces noms d’utilisateur ne sont pas vérifiés par nous ou par toute autre personne. Cela signifie que si vous n’êtes pas sûr(e) que la personne est qui elle dit être, vous pouvez payer la mauvaise personne et perdre votre argent.

Nous ne sommes pas responsables si nous effectuons un paiement à la personne à laquelle vous nous le demandez, même si vous nous avez donné par erreur le mauvais numéro de compte, nom d’utilisateur ou numéro de téléphone. Toutefois, si vous nous le demandez, nous essaierons de récupérer votre argent pour vous. Nous pouvons également essayer d’obtenir des informations sur le bénéficiaire afin que vous puissiez essayer de le récupérer vous-même (si la loi nous le permet). Bien que nous nous efforcions de prendre ces mesures, nous ne garantissons pas que nous le ferons, et dans certains cas, nous ne serons pas en mesure de le faire.
Que ferons-nous si nous, ou toute personne, avons fait une erreur ?
D’autre part, si un paiement est versé par erreur sur votre compte FINANSOFT par une autre personne, vous devrez la rembourser. Si la personne qui a effectué par erreur le paiement dépose une demande en justice pour le récupérer elle-même, nous pouvons avoir besoin de partager vos informations avec elle.
Vous convenez que si nous préfinançons un paiement sur votre compte lorsque vous initiez une recharge en utilisant nos Services Open Banking ouverts comme décrit à la section 10, et que le paiement n'arrive pas, nous pouvons annuler le paiement ou le mettre en attente.
Pour ces raisons, vous devez toujours vérifier votre compte régulièrement pour vous assurer que tout est correct.

16. Envoyer et recevoir de l’argent via un lien de paiement

Vous pouvez facilement envoyer de l’argent à un ami qui n’a pas de compte FINANSOFT, en créant un « lien de paiement » dans l’application FINANSOFT. Un lien de paiement vous permet d’accepter de payer un certain montant sans saisir les informations du compte ou de la carte sur lequel/laquelle le paiement sera effectué. Au lieu de cela, vous choisissez le montant, partagez le lien et le destinataire saisit lui-même les coordonnées de son compte ou de sa carte.
Une fois que vous avez envoyé le lien à votre ami, il devra compléter le lien de paiement en saisissant les détails pertinents.

• Si vous envoyez de l’argent à l’aide d’un lien de paiement, votre ami devra saisir ses coordonnées bancaires cou numéro de carte dans le lien. Le paiement sera ensuite effectué sur son compte bancaire ou sa carte, comme si vous aviez saisi ces informations dans l’application vous-même. Parfois, en raison de la taille ou de la nature du paiement, il sera demandé à votre ami de contacter FINANSOFT afin de finaliser la transaction. Une fois qu’il l’aura fait, le paiement sera effectué sur son compte FINANSOFT.
• Si vous recevez de l’argent à l’aide d’un lien de paiement, votre ami devra saisir les informations de sa carte de débit ou de crédit, ou les détails d’une carte ajoutée à Apple Pay ou Google Pay, dans le lien. Le paiement sera alors effectué depuis sa carte. Nous pouvons imposer des limites au montant que vous pouvez demander à l’aide d’un lien de paiement, ce que nous vous montrerons dans l’application.

Parfois, nous pouvons être amenés à demander à votre ami d’ouvrir un compte FINANSOFT avant qu’il puisse recevoir un paiement pour d’autres raisons également. S’il ne le fait pas, nous ne serons pas en mesure d’effectuer la transaction.
Tous les liens de paiement ont une limite de temps. Après cela, le lien expirera, et votre ami ne pourra plus effectuer ou recevoir votre paiement. Nous vous dirons quelle est cette limite de temps dans l’application lorsque vous créerez le lien.
N’oubliez pas que lorsque vous créez un lien de paiement pour envoyer de l’argent, vous acceptez d’effectuer un paiement sans saisir vous-même les informations du compte ou de la carte. Le paiement sera effectué à l’aide des détails saisis dans le lien. Assurez-vous d’être prudent lorsque vous partagez un lien et avec qui vous le partagez. Par exemple, si vous partagez un lien « envoyer de l’argent » sur le profil des réseaux sociaux de votre ami, quelqu’un d’autre pourrait cliquer sur le lien et réclamer l’argent lui-même. Si vous êtes inquiet à propos d’un lien de paiement que vous avez créé, vous pouvez l’annuler (avant qu’il ne soit finalisé) via l’historique des transactions dans l’application.
FINANSOFTDEMAPAY
Vous pourrez peut-être envoyer à, ou recevoir des paiements d’autres personnes en utilisant les liens FINANSOFTDEMAPAY. En communiquant votre lien FINANSOFTDEMAPAY ou votre code QR, vous pouvez recevoir des paiements FINANSOFTDEMAPAY de la part de toute personne disposant d’un moyen de paiement valide, où qu’elle se trouve. Toute personne disposant de vos informations FINANSOFTDEMAPAY pourra vous envoyer un paiement CGIFTDEMATPAY. Ils devront ajouter une description et indiquer le montant qu’ils souhaitent vous payer. S’ils ne terminent pas ce processus, vous ne serez pas payé.
Contrairement aux liens de paiement, les liens FINANSOFTDEMAPAY sont une URL statique qui peut être utilisée pour recevoir des paiements de manière continue. Nous pouvons imposer des limites au montant que vous pouvez demander à l’aide du lien FINANSOFTDEMAPAY que nous vous montrerons dans l’application.
La première fois que vous utiliserez FINANSOFTDEMAPAY, nous générerons un nom d’utilisateur FINANSOFTDEMAPAY pour vous. Ce nom s’affichera comme une partie de votre code QR ou dans votre lien FINANSOFTDEMAPAY. Vous trouverez le code QR et votre lien CGIFTDEMATPAY dans l’application FINANSOFTDEMAPAY.
Vous avez la possibilité de modifier votre nom d’utilisateur FINANSOFTDEMAPAY si vous ne l’aimez pas.
Nos Normes communautaires s’appliquent à votre nom d’utilisateur FINANSOFTDEMAPAY et à votre utilisation de FINANSOFTDEMAPAY.

17. Quel est le taux de change appliqué ?

Pour de plus amples informations les frais, consultez notrePage sur les frais. Vous pouvez toujours consulter notre taux de change en cours dans l’application FINANSOFT. Vous pouvez également utiliser les outils de conversion de devises sur notre site Web pour comprendre quels frais de taux de change s’appliquent lors d’une conversion de devises dans l’application ou lors d’un transfert ou d’un paiement par carte impliquant un change de devises.
Tous les utilisateurs NGOAEKELLE et MVOGADA peuvent effectuer un montant défini de changes à ce taux chaque mois. Le montant fixé dépend de votre devise de base et est indiqué sur notre Page sur les frais. Les utilisateurs MVOGADA et NGOAEKELL qui changent plus que ce montant commencent à payer une commission d’utilisation équitables (mais pas les clients ETOUDI et COMPTE BOSA).
Une fois une devise convertie, le taux de change que nous appliquons s’affichera également dans votre historique de transaction sur l’application FINANSOFT.
Le taux de change peut changer entre le moment où vous nous avez dit que vous souhaitiez changer des devises et le moment où nous effectuons réellement la conversion. Cela signifie que si vous nous demandez de changer de la devise, vous pourriez recevoir un peu plus ou moins de remboursement que ce que vous attendiez.
Nous ne sommes pas responsables si :

• Vous perdez de l’argent à la suite d’un change de devises ; ou
• Vous payez des frais ou perdez de l’argent après avoir utilisé votre carte FINANSOFT dans un autre pays et demandé au détaillant (ou à la banque du détaillant) d’effecteur la conversion. (Par exemple, imaginez que vous êtes un client lituanien voyageant au Japon. Lorsque vous payez votre facture dans un restaurant, vous acceptez de payer en euros plutôt qu’en yens. Cela signifie que vous avez demandé à la banque du détaillant de convertir la devise. Nous ne pouvons être tenus responsables si cette banque vous donne un taux de change moins bon ou vous facture des frais).